TANA PASER — Dinas Sosial Kabupaten Paser terus berkomitmen meningkatkan kualitas dan kepastian pelayanan publik bagi masyarakat. Sebagai wujud tanggung jawab kelembagaan atas Standar Pelayanan (SP) yang telah ditetapkan, Kepala Dinas Sosial Kabupaten Paser resmi menerbitkan Keputusan Nomor 59 Tahun 2025 tentang Pemberian Kompensasi Bagi Pengguna Layanan.
Melalui kebijakan ini, masyarakat yang mengurus administrasi atau mengakses layanan di lingkungan Dinas Sosial Kabupaten Paser berhak menerima kompensasi jika terjadi ketidaksesuaian atau keterlambatan waktu pelayanan akibat kelalaian maupun kendala teknis internal.
Adapun rincian kompensasi yang diatur dalam SK tersebut terbagi menjadi tiga kategori:
- Kategori I (Keterlambatan 0 s.d. 30 Menit): Pemohon layanan berhak mendapatkan permohonan maaf secara resmi langsung dari petugas pelayanan yang bertugas.
- Kategori II (Keterlambatan 30 s.d. 60 Menit): Pemohon layanan berhak menerima kompensasi berupa cinderamata pulpen (ballpoint).
- Kategori III (Keterlambatan Lebih dari 60 Menit): Pemohon layanan berhak menerima kompensasi berupa cinderamata cangkir (mug).
Pihak Dinas Sosial memastikan bahwa seluruh pembiayaan untuk penyediaan barang kompensasi tersebut dibebankan secara sah pada Anggaran Pendapatan dan Belanja (APB) Dinas Sosial Kabupaten Paser. Langkah ini diharapkan dapat mendorong para petugas untuk bekerja lebih disiplin, tepat waktu, dan profesional dalam melayani masyarakat Paser.
