TANA PASER — Dinas Sosial Kabupaten Paser terus memperkuat struktur tata kelola aduan guna menjamin keberlanjutan dan kepastian penyelesaian masalah yang dihadapi masyarakat. Langkah nyata ini diwujudkan melalui penetapan Keputusan Kepala Dinas Sosial Kabupaten Paser Nomor 35.1 Tahun 2026 tentang Pembentukan Tim Pengelola Pengaduan Masyarakat pada Dinas Sosial Kabupaten Paser.
Tim yang dibentuk ini mengemban tugas utama untuk mengoordinasikan, mengevaluasi, serta menyelesaikan setiap masukan dan keluhan warga secara responsif dan akuntabel.
Untuk mempermudah akses masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, Dinas Sosial Kabupaten Paser menyediakan berbagai saluran pengaduan resmi, baik secara luring maupun daring:
- Kotak Pengaduan/Saran: Disediakan secara fisik di area ruang pelayanan Kantor Dinas Sosial Kabupaten Paser.
- Tatap Muka Langsung: Layanan pengaduan tatap muka dapat diakses di Pos Pengaduan Kantor Dinas Sosial Kabupaten Paser serta Gerai Dinas Sosial yang berlokasi di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Paser.
- Media Sosial Resmi: Pengaduan dapat disampaikan melalui pesan langsung ke Instagram (@dinassosial_paser) dan Halaman Facebook resmi (Dinas Sosial Kabupaten Paser).
- Formulir Pengaduan Daring: Masyarakat dapat mengisi formulir pengaduan secara digital melalui tautan https://bit.ly/3Qr6isx?r=qr.
- Sistem Nasional: Pengaduan yang terintegrasi secara nasional melalui kanal SP4N-LAPOR!.
Dengan hadirnya Tim Pengelola Pengaduan serta beragam kanal komunikasi resmi ini, Dinas Sosial Kabupaten Paser berkomitmen untuk terus mendengarkan suara masyarakat demi mewujudkan pelayanan publik yang transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan warga.
